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客戶需求決(jue) 定產(chan) 品命運--新國線集團(河池)運輸有限公司總經理林格訪談錄

圖/文 中國betway最新网站原創必威betway官网网页登录組 劉海鋒


 
 9月22日,大金龍年度品牌傳(chuan) 播暨新產(chan) 品上市活動--"發現之旅"在享有"綠城"之稱的南寧舉(ju) 行。這是大金龍今年品牌宣傳(chuan) 和新品推薦活動的第六站。以大金龍重金打造的高速客運王牌大作--龍威XMQ6129Y領銜、新奔騰XMQ6118MMC、XMQ6858相伴的大金龍年度新品,首次在南寧市場亮相,便獲得了南寧汽車產(chan) 業(ye) 運輸界人士的交口稱讚和好評。來自廣西的客車行業(ye) 的領導、專(zhuan) 家、廣西、貴州等省份的客戶代表以及大金龍有關(guan) 領導出席了此次活動。與(yu) 會(hui) 期間,記者就大金龍在廣西市場的客戶影響力,對新國線集團(河池)運輸有限公司總經理林格進行了采訪。

新國線集團(河池)運輸有限公司總經理林格接受記者采訪

  林總結合廣西客車市場的實際情況,分別從(cong) 其市場占有率的提升、市場適應性、售後服務等三個(ge) 方麵給予了客觀的評價(jia) 。

  第一:大金龍在廣西將會(hui) 具有更加強壯的生命力。林總表示,"我們(men) 從(cong) 去年三月起,才真正開始使用大金龍客車,我們(men) 采用整條線路規範經營的模式,一律統一使用XMQ6600車型。",在其一條市區專(zhuan) 線之間,41輛車中大金龍占到39輛,"通過一年多的使用,我們(men) 發現金龍車的品牌、檔次、性價(jia) 比、安全性、都不錯,我們(men) 會(hui) 加大金龍車在我們(men) 集團的占有率。"

  金龍客車雖然在2000年以前就登陸廣西市場,但是多年以來就一直未曾真正打開這塊市場,目前的大金龍在廣西市場上需要做的,就是"留住已開發的客戶,開拓更大的市場"林總總結說。

客戶體(ti) 驗龍威

  第二:中小型客車在廣西將會(hui) 獲得更大的歡迎。"目前,國家的新農(nong) 村建設使得農(nong) 村的公路發展很快,廣西運管局指出,廣西近幾年的客車運輸要向中小型發展,這是積於(yu) 廣西特殊的地緣環境提出來得。"加上廣西"目前的省級班線:至廣州、至義(yi) 烏(wu) 、至江浙一帶的大型客車已經麵臨(lin) 飽和、上座率下降、鐵路提速等因素的壓力,客運公司便將更多的資金投入到省內(nei) 短途班線。"林總說,"各方麵的因素,決(jue) 定了我們(men) 更青睞於(yu) 大金龍的中型客車。"

  在采訪過程中記者發現,這些當地客戶總是提及6-8米車,對於(yu) 大型車則顯得並不"感冒",無論是在會(hui) 場還是在展車區,捷冠受到的歡迎程度,總會(hui) 高於(yu) 龍威和奔騰。客戶對捷冠的外形和內(nei) 飾,以及相關(guan) 配置都非常關(guan) 注。更有甚者,在活動未開始之前,就有路過展區的客戶,停下來對捷冠看了又看,摸了又摸,青睞有加。

  第三:林總對對大金龍不拘一格的外形設計讚歎有加。他說"大金龍客車的外觀、舒適性和性價(jia) 比將是決(jue) 定大金龍廣西市場發展的重要因素。"在記者采訪的客戶中,他們(men) 都提到了這點。"車給人的第一印象也就是外觀也許就直接決(jue) 定了乘客的選擇,至於(yu) 車的'心髒'好壞需要專(zhuan) 業(ye) 的人士才能看得出來,金龍車的外觀很大氣,能幫助我們(men) 提升自身形象,提高上座率。"

林總體(ti) 驗龍威座椅

  另外,由於(yu) 廣西的氣候特點,對車的空調尤其是冷氣要求很高,有客戶用"空調涵蓋了所有的舒適性"來評價(jia) 客車空調的重要性。金龍新品大多使用符合個(ge) 性化匹配需求的金龍空調,性能優(you) 越。實測數據顯示,采用平行流空調技術的龍威,其出風口溫度能達到驚人的8.7攝氏度。

  售後服務是提升客車品牌認可度的重要手段,用客車行業(ye) 的話說。就是第一台車是銷售人員賣出去的,那麽(me) 第二台車就應該由售後服務來賣出去。金龍客車遍布全國的幾百家售後服務網點,能在最短的時間內(nei) 幫助客戶解決(jue) 客車在運行過程中出現的問題,並且維修費用和保養(yang) 成本相對降低很多。這些都為(wei) 金龍在廣西市場的發力提供了很好的保障。


責任編輯:一單