金龍客車享有"國車"的榮譽,近年來的大金龍無論是在其品牌體(ti) 係建設上,還是在產(chan) 品的研發、生產(chan) 、銷售和服務等各個(ge) 環節上,都取得了飛速提高,國內(nei) 市場占有量比重不斷上升,無數次服務於(yu) 大型活動,提升了自身的品牌形象和客戶認可度。金龍客車的強勁還不僅(jin) 僅(jin) 於(yu) 此,國際市場上的全麵出擊勝利,則更是表明了金龍人"將金龍客車打造成世界著名品牌"的決(jue) 心。
大金龍於(yu) 今年年初提出了"中國客車專(zhuan) 家"的品牌理念,將自身的品牌訴求提升到了一個(ge) 全球戰略地位的高度。我們(men) 知道,一個(ge) 品牌的建立、完善、提升都需要企業(ye) 的產(chan) 品和服務落到實處,這樣才能占有更廣闊的市場、提升產(chan) 品的競爭(zheng) 力。大金龍將自己的品牌內(nei) 容體(ti) 係建設落實到了"細微之處,專(zhuan) 業(ye) 之道"這個(ge) 著陸點上,拿廣西運管局局長付健的話說,就是"現在的中國客車在三大總成上,都可以與(yu) 國際接軌,我們(men) 中國客車與(yu) 世界客車水平的差距,隻是細節。"相同的話語也來自於(yu) 廣西防城港超大運輸公司副總黃善傑。

廣西防城港超大運輸公司副總黃善傑接受記者采訪
高瞻遠矚的大金龍管理層就是看到了金龍客車乃至中國客車與(yu) 世界客車在細節上的差距,並且以專(zhuan) 業(ye) 的精神去做這些客車的"細微之處",並最終成為(wei) 真正的"中國客車專(zhuan) 家"。
9月22日,大金龍"發現之旅"暨新品上市活動在南寧舉(ju) 行,這是大金龍今年品牌宣傳(chuan) 和新品推薦活動的第六站。對於(yu) 為(wei) 什麽(me) 要選擇廣西南寧這個(ge) 位於(yu) 中國版圖西南角的省份,大金龍企劃部有關(guan) 人員提到了以下三點:
首先,廣西市場最近兩(liang) 年的銷售量,由原來的不足兩(liang) 千多萬(wan) 猛增到06年底的四千多萬(wan) ,今年更是有望達到八千萬(wan) ,用三年時間取得了業(ye) 績增長兩(liang) 倍的奇跡。這種數據除了說明大金龍廣西市場部經理姚輝所帶領的團隊的實力外,稍微有點市場敏感度的人,都知道廣西的客車市場蘊含了太多的發展潛力。
其次,要加強大金龍客車在廣西市場上的知名度,讓客戶"零距離接觸"大金龍新品的成色。在記者的采訪中發現,有很多廣西客戶知道但善乏了解大金龍這個(ge) 客車品牌,對其產(chan) 品缺少應有的信任度。在廣大的廣西客戶眼中,如今的大金龍就是客車界的"後起之秀",至於(yu) 是否使用金龍產(chan) 品,"以前我們(men) 還處於(yu) 觀望態度,但是現在親(qin) 眼看到了大金龍的產(chan) 品,我是該下購買(mai) 的決(jue) 心的時候了。"一個(ge) 客戶說。

客戶體(ti) 驗龍威
再次,南寧緊鄰越南,通過南寧將自己的品牌打出國門,走向世界,這無疑是"一箭雙雕"。盡管有很多人提起越南市場,就會(hui) 聯想到其人少地狹,進而認為(wei) 這種市場不會(hui) 有太大的客車需求。但是"細微"而高明的大金龍市場管理層看到的不僅(jin) 僅(jin) 是越南這個(ge) 市場,而是南亞(ya) 乃至中亞(ya) 廣大的國際市場,其"醉翁之意不在酒"的高明讓人佩服。
記者采訪後總結發現,廣西的金龍客車銷售和服務呈現出以下幾個(ge) 方麵的特點:
第一:大金龍在廣西將會(hui) 具有更加強壯的生命力。在記者的采訪過程中,新國線集團(河池)運輸有限公司總經理林格表示,"我們(men) 從(cong) 去年三月起,才真正開始使用大金龍客車,我們(men) 采用整條線路規範經營的模式,一律統一使用XMQ6600車型。",在其一條市區專(zhuan) 線之間,41輛車中大金龍占到39輛,"通過一年多的使用,我們(men) 發現金龍車的品牌、檔次、性價(jia) 比、安全性、都不錯,我們(men) 會(hui) 加大金龍車在我們(men) 集團的占有率。"

新國線集團(河池)運輸有限公司總經理林格接受記者采訪
金龍客車雖然在2000年以前就登陸廣西市場,但是多年以來就一直未曾真正打開這塊市場,目前的大金龍在廣西市場上需要做的,就是"留住已開發的客戶,開拓更大的市場"。

客戶體(ti) 驗龍威
第二:中小型客車在廣西將會(hui) 獲得更大的歡迎。目前,國家的新農(nong) 村建設使得農(nong) 村的公路發展很快,廣西運管局指出,廣西近幾年的客車運輸要向中小型發展,這是積於(yu) 廣西特殊的地緣環境提出來得。加上廣西目前的省級班線:至廣州、至義(yi) 烏(wu) 、至江浙一帶的大型客車已經麵臨(lin) 飽和、上座率下降、鐵路提速等因素的壓力,客運公司便將更多的資金投入到省內(nei) 短途班線。
在采訪過程中記者發現,這些當地客戶總是提及6-8米車,對於(yu) 大型車則顯得並不"感冒",無論是在會(hui) 場還是在展車區,捷冠受到的歡迎程度,總會(hui) 高於(yu) 龍威和奔騰。客戶對捷冠的外形和內(nei) 飾,以及相關(guan) 配置都非常關(guan) 注。更有甚者,在活動未開始之前,就有路過展區的客戶,停下來對捷冠看了又看,摸了又摸,青睞有加。

第三:車的外觀、舒適性和性價(jia) 比將是決(jue) 定大金龍廣西市場發展的重要因素。在記者采訪的客戶中,他們(men) 都對大金龍不拘一格的外形設計讚歎有加。其中防城港超大運輸公司副總經理黃善傑的觀點最有代表性,他說:"車給人的第一印象也就是外觀也許就直接決(jue) 定了乘客的選擇,至於(yu) 車的'心髒'好壞需要專(zhuan) 業(ye) 的人士才能看得出來,金龍車的外觀很大氣,能幫助我們(men) 提升自身形象,提高上座率。"

另外,由於(yu) 廣西的氣候特點,對車的空調尤其是冷氣要求很高,有客戶用"空調涵蓋了所有的舒適性"來評價(jia) 客車空調的重要性。金龍新品大多使用符合個(ge) 性化匹配需求的金龍空調,性能優(you) 越。實測數據顯示,采用平行流空調技術的龍威,其出風口溫度能達到驚人的8.7攝氏度。
售後服務是提升客車品牌認可度的重要手段,用客車行業(ye) 的話說。就是第一台車是銷售人員賣出去的,那麽(me) 第二台車就應該由售後服務來賣出去。金龍客車遍布全國的幾百家售後服務網點,能在最短的時間內(nei) 幫助客戶解決(jue) 客車在運行過程中出現的問題,並且維修費用和保養(yang) 成本相對降低很多。這些都為(wei) 金龍在廣西市場的發力提供了很好的保障。
在采訪中記者發現,廣西目前的總體(ti) 客運水平還不高,很多客運企業(ye) 還未意識到品牌建設的重要性,在頻頻的市場殺價(jia) 過程中,就需要有性價(jia) 比相當高的客車彌補差價(jia) 。金龍客車靈活多變的配置為(wei) 這些客戶提供了最佳選擇,最大限度地滿足了客戶的需求,使得金龍客車在廣西市場上的滿意度逐年上升,市場占有率穩步提升。
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