秋高氣爽、晴空萬(wan) 裏，國慶將至。筆者走進上海申龍客車有限公司（以下簡稱上海申龍）的康橋生產(chan) 基地，並沒有受到"韋帕"台風的影響，公司秩序井然，到處都是一派繁忙的景象。一位正在調試的師傅告訴筆者：最近申龍的訂單比較多，幾乎每天都要加班加點才能完成生產(chan) 進度。

　　上海申龍這個(ge) 成立剛剛兩(liang) 年的客車企業(ye) ，以超常規的速度，打破行業(ye) 的一個(ge) 又一個(ge) 記錄，被業(ye) 界譽為(wei) "黑馬"和日漸崛起的"新星"。筆者帶著諸多疑問，走進申龍，探究快速發展的奧秘。

　　速度衝(chong) 擊規模

　　上海申龍自2005年9月正式運營以來，發展勢頭良好，創造了連續13個(ge) 月增長率超過60%、當年運營當年盈利等一係列記錄。根據中國客車統計信息網提供的數據顯示，今年1-8月份，累計銷量進入行業(ye) 前20強，銷售比去年同期增長86%，而客車行業(ye) 同期增長隻有19%，申龍增長速度在業(ye) 內(nei) 名列前茅；1-6月份，出口位於(yu) 行業(ye) 第九名；1-7月份，8-9米、11-12米座位車銷售累計，雙雙闖入前7強，引起行業(ye) 高度關(guan) 注，尤其是11-12米大型客車，一直是強勢企業(ye) 視為(wei) "身份"和實力的象征，申龍能夠在這麽(me) 短時間在大型客車市場獲得競爭(zheng) 優(you) 勢，令業(ye) 界人士驚歎。

　　據行業(ye) 資深人士透露，保守估計，申龍的銷售收入早已進入前15名，應在12名以內(nei) 。申龍的高速增長，使行業(ye) 排名一路走高，銷售規模一路攀升，把申龍帶入高速發展階段，逐步進入規模化發展之路。

　　"精英"引領潮流

　　上海申龍以"傳(chuan) 承海派文化 締造精品客車"作為(wei) 經營理念。以海納百川的胸懷、良好的經營機製和區位優(you) 勢，吸引了一大批來自全國各地的人才，尤其是客車行業(ye) 知名企業(ye) 的成熟型人才。上海申龍自成立之日起就確立了人才引進、培訓、培養(yang) 的製度和以業(ye) 績為(wei) 導向、優(you) 勝劣汰的用人機製，為(wei) 有能力的人才搭建展示的舞台，針對有發展潛力的年輕人，采用在使用中培養(yang) ，在培訓中成長的策略。可以說，在上海申龍，隻要你有能力，你就可以挑大梁，不必擔心那些複雜人際關(guan) 係的幹擾。截至07年9月份，已經擁有本科以上學曆達85人，中級職稱以上達到69人，其中，碩士以上15人，高級職稱18人。

　　這些人才分布在產(chan) 品研發、營銷策劃、市場拓展等工作崗位，而且有一部分高級人才，由於(yu) 業(ye) 績突出，表現良好，已經提拔到領導崗位，正在發揮越來越大的作用。這樣就形成了一個(ge) 人才梯隊，有效地滿足申龍快速發展的人才需求。

　　"精細"鑄就輝煌

　　公司的競爭(zheng) 最終是產(chan) 品的競爭(zheng) 、服務的競爭(zheng) 。

　　申龍的精細管理方式已經得到業(ye) 界的普遍認可，公司的整個(ge) 生產(chan) 係統涉及到營銷、研發、工藝、成本、製造等各個(ge) 層麵，采用目標拉動，從(cong) 安全、品質、效率、成本、人才培養(yang) 等設定管理指標，同時根據市場反饋及現場暴露的問題進行係統的分析並予以解決(jue) ，其核心是杜絕一切"浪費"，並圍繞此目標製定一係列的具體(ti) 辦法和規劃，逐漸形成了一套獨具特色的生產(chan) 經營管理體(ti) 係。申龍對將TS16949的一些質量管理要求的內(nei) 容融入到精細管理體(ti) 係中。在此基礎上創造出"質量防火牆"係統（也稱為(wei) "零缺陷防錯裝置"），並以此提出"追求零缺陷"、"追求第一次就做對"的質量管理理念。

　　上海申龍獨創性地提出精細化服務理念，製定了精細化服務標準，打造申龍服務品牌。07年3月提出了"PIS"標準服務流程，就是以網絡化、信息化為(wei) 手段，以配件庫、服務站為(wei) 基礎，用標準化服務程序來打造申龍的精細化服務品牌。這種服務方式整合了申龍現有的服務資源，建立了持續改進、全過程服務的機製，統一了營銷和服務的有效配合思想，這樣就保證申龍服務的主動性、及時性和高效性，提升了服務形象，有效地支撐了服務品牌。

　　願景震撼業(ye) 界

　　為(wei) 適應上海申龍的高速發展，06年底，上海申龍二期工程--莘莊基地正式開工建設。目前，工程進展順利，08年初將正式投入運營，屆時將會(hui) 形成年產(chan) 6000輛大型客車的產(chan) 能，加之現有產(chan) 能，具備了年產(chan) 萬(wan) 台級客車的生產(chan) 條件，成為(wei) 上海最大、國內(nei) 知名的客車製造企業(ye) 。

　　最近上海申龍正在製定未來五年的發展規劃，將適當控製發展速度，穩步推進，不盲目擴張，摒棄業(ye) 界普遍采用的粗放式管理方式和先做大再做強的思想，用精細化管理方式，兼顧速度、規模與(yu) 效益，走可持續發展之路，力爭(zheng) 在銷售規模、效益、管理有效性等方麵快速達到客車行業(ye) 先進水平的行列。

　　我們(men) 有理由相信,上海申龍這顆"新星"必將以更加奪目的光彩閃耀於(yu) 中國客車行業(ye) 。