能在售後服務上贏得用戶讚賞的企業(ye) ，無疑是重視用戶的典範。據調查了解，大金龍的售後服務及客戶品牌忠誠度在國內(nei) 客車品牌中居領先位置。

　　大金龍在關(guan) 懷客戶方麵有著深刻體(ti) 會(hui) ：售後服務不是反複無意義(yi) 的聯係，真正關(guan) 懷客戶是要想客戶所想，急客戶所急，為(wei) 客戶提供心儀(yi) 的產(chan) 品和服務，在客戶麵臨(lin) 問題時，提供專(zhuan) 業(ye) 的解決(jue) 之道。2007年6月13日，大金龍再次創新服務，首批邀請安徽50多名客戶代表參加大金龍安徽客戶代表"中小客運企業(ye) 研討會(hui) "。

中小客運企業(ye) 研討會(hui) 現場

　　近年來，我國公路客運市場有著巨大的發展，但從(cong) 公路客運企業(ye) 的發展來看，一方麵，國內(nei) 12家客運一級資質企業(ye) 和近200家客運二級資質企業(ye) 的大框架基本形成；另一方麵，鐵路係統的提速、民航競爭(zheng) 的加劇，這樣一來，留給中小型公路客運企業(ye) 的機會(hui) 越來越少。在這一環境之下，中小型公路客運企業(ye) 如何發展，成為(wei) 了所有中小型公路客運企業(ye) 關(guan) 心的問題。

　　大金龍深入洞察中小客運企業(ye) 客戶的需求與(yu) 關(guan) 注點，時刻關(guan) 心客戶企業(ye) 的發展。6月13日，大金龍特別邀請了國內(nei) 客車行業(ye) 專(zhuan) 家及行業(ye) 媒體(ti) ，與(yu) 來自安徽省中小型客運企業(ye) 的50多名中高層領導幹部，共同探討新市場環境下公路客運企業(ye) 的發展問題。

　　大金龍總經理江世煌在會(hui) 上說："安徽是金龍客車的主要市場。特別是近兩(liang) 年來，安徽市場創造了大金龍市場的最好成績。希望通過此次研討會(hui) ，大金龍能與(yu) 安徽客戶加深了解，增進友誼，共同為(wei) 乘客服務，為(wei) 中國交通事業(ye) 做貢獻。"

　　研討會(hui) 後，大金龍特別為(wei) 客戶安排了廠區參觀和金龍新品客車的試乘試駕。這批來自安徽的客戶代表大部分是第一次來到大金龍廠區。一名來自合肥旅遊運輸公司的客戶代表說，這是她第一次來到大金龍，如此現代化的大型客車生產(chan) 基地讓她感到震撼，她真正感覺到了大金龍深厚的實力。

安徽客戶現場體(ti) 驗金龍客車

　　試乘試駕過程中，大金龍銷售人員、技術人員認真聽取了客戶的體(ti) 驗感受，並記錄下來，以在日後生產(chan) 出更加符合市場的產(chan) 品。

　　與(yu) 會(hui) 客戶代表與(yu) 大金龍有著深厚的感情，他們(men) 是金龍客車的忠實用戶。他們(men) 說，多年來，他們(men) 一直選用金龍客車，金龍客車是我國客車的優(you) 秀品牌，有著很好的質量，特別在外觀方麵，領先國內(nei) 任何一家客車企業(ye) 。作為(wei) 旅遊客運公司，客車在外觀上吸引客戶相當重要。

　　在談到大金龍售後服務時，這批客戶代表紛紛表示滿意。他們(men) 說長期以來，大金龍在安徽市場的服務也讓代表們(men) 非常滿意，這次大金龍為(wei) 客戶著想，專(zhuan) 門邀請專(zhuan) 家為(wei) 安徽中小客運企業(ye) 客戶代表舉(ju) 行關(guan) 於(yu) "公路客運企業(ye) 在全新競爭(zheng) 環境下如何發展"的研討會(hui) ，讓他們(men) 受益頗深，大金龍"想客戶所想，急客戶所急"的服務精神讓他們(men) 深受感動。