在連續14年保持兩(liang) 位數的高速增長之後，2006年，廈門金龍旅行車有限公司客車銷量已達到1.75萬(wan) 輛，其中大、中型客車近1萬(wan) 輛，市場占有率達12.6%，銷售額38億(yi) 元，綜合經營指數繼續位於(yu) 客車業(ye) 前列。不僅(jin) 如此，金旅在努力擴大國內(nei) 市場的同時，還努力開拓國際市場，迄今為(wei) 止，金旅客車已遠銷東(dong) 歐、遠東(dong) 、中東(dong) 、東(dong) 南亞(ya) 、南非、北非、中美洲等國家和地區，2006年，金旅客車的出口額達3500萬(wan) 美元，同比增長120%。更令人欣喜的是，2006年8月17日，金旅公司被商務部、發改委認定為(wei) 國家汽車整車出口基地企業(ye) ，並連續5年進入"中國機械500強"的行列。

　　毫無疑問，如今的金旅已成為(wei) 中國客車行業(ye) 不可或缺的成員，麵對著市場的高度關(guan) 注，這家一向以低調著稱的企業(ye) 卻忽然在2007年初向外界投下了一枚"重磅炸彈"--07年金旅董事會(hui) 決(jue) 議中，沒有把產(chan) 值增長率作為(wei) 硬指標，而是將其它的經營指標細化，意在繼續抓內(nei) 功，調整產(chan) 品結構，促使公司持續保持良性經營狀態。

　　在2006年金旅客車銷售額達到38億(yi) 元的基礎上，2007年金旅客車的銷售目標將繼續保持在38億(yi) 元。"在強有力的發展勢頭下宣布銷售目標保持原有銷售額不變，金旅公司2007年的銷售目標，將客車企業(ye) 發展應求"質"還是求"量"的答案，以一種特別的方式展現到其他企業(ye) 麵前。

　　銷售目標不激增是為(wei) 了更好地保證產(chan) 品品質

　　從(cong) 宏觀來看，無論是一個(ge) 國家還是一個(ge) 企業(ye) ，在經過一段較長時間的高速發展之後，首要任務就是如何將這種高速發展轉換成對自身可持續發展的沉澱。如果將金旅的發展速度與(yu) 中國的GDP類比，我們(men) 可以發現，金旅目前的狀態與(yu) 中國適當放緩GDP增速有異曲同工之處，一者是為(wei) 了調整國家產(chan) 業(ye) 結構和經濟結構，一者是為(wei) 了完善產(chan) 品係列，重點保證產(chan) 品品質。

　　葉宏廷表示："在原有金旅客車產(chan) 品受到客戶肯定的同時，金旅將繼續保持對產(chan) 品研發的投入，與(yu) 此同時，2007年金旅客車銷售目標不加增，也將有力保證企業(ye) 對產(chan) 品品質的控製和改良，有效提高企業(ye) 員工在生產(chan) 研發上的積極性。在目前客車產(chan) 品同'置'化較為(wei) 嚴(yan) 重的大環境下，金旅強調企業(ye) 務實沉澱，力求做到產(chan) 品同'置'不同'質'，用產(chan) 品品質的提升體(ti) 現金旅一貫對客戶的'誠信'。"

　　據悉，2007年金旅將對客車工藝再次進行技術升級，項目完成後，金旅不僅(jin) 擁有國內(nei) 第一條大型客車整車車身前處理、陰極電泳底漆生產(chan) 線，而且還將擁有國內(nei) 首條大客車整車電泳塗裝生產(chan) 線。不僅(jin) 如此，調漆係統的關(guan) 鍵工藝參數實現自動化控製，底漆采用陰極電泳，車底噴塗防石擊膠、焊縫打密封膠，中塗和麵漆的噴塗均采用當今世界著名的美國各大公司的設備，具有靜電噴塗霧化程度高，塗層均勻度好和附著力強等優(you) 點。

　　生產(chan) 工藝的完善、物流係統的順暢、精益生產(chan) 管理方式的全麵推廣及ERP企業(ye) 資源管理係統的應用，使得金旅的製造工藝水平處於(yu) 國內(nei) 客車行業(ye) 的領先地位，而2007年金旅在銷售目標上的不激增，也將更有力地保證其產(chan) 品品質的深度延伸，有利於(yu) 拉開企業(ye) 產(chan) 品之間的差異化。

　　銷售目標不激增將促使金旅更好地做好客戶服務

　　金旅的高管層在接受記者采訪時多次表示，今後客車產(chan) 品的競爭(zheng) 將主要體(ti) 現在產(chan) 品品質和售後服務2大塊。2007年，金旅客車不但要做好產(chan) 品，還要加強對服務建設投入。

　　目前，金旅已在廈門總部設立了客車產(chan) 品銷售總公司，並在全國設立4個(ge) 分公司，39個(ge) 辦事處，400多個(ge) 國內(nei) 銷售點，在世界各地設立數十個(ge) 海外市場銷售服務售點。同時，金旅還在全國設立了6個(ge) 中心配件庫，27個(ge) 配件分庫，400多家維修服務站，已形成集整車銷售、配件供應、售後服務、信息反饋"四位一體(ti) "的銷售服務體(ti) 係。

　　為(wei) 得到客戶滿意，金旅將其服務遍及到售前、售中、售後3大主要的環節。售前服務主要包括產(chan) 品推廣及廣告宣傳(chuan) 、互聯網在線信息發布、電話谘詢和顧問銷售；售中強調市場開發、產(chan) 品定位、銷售服務支持、經銷商管理和銷售隊伍培訓；售後開通24小時全國客服熱線95105878呼叫平台，同時不斷加強和完善維修服務網絡，提高服務隊伍的整體(ti) 素質，利用高效的售後服務管理信息係統，不斷豐(feng) 富客戶的增值服務功能。

　　金旅公司副總經理萬(wan) 邵春在接受記者采訪時表示："金旅將本著一貫對客戶'誠信'的態度去做好服務，雖然在很多客戶心中，健全完善的服務已成為(wei) 金旅區別於(yu) 其他企業(ye) 產(chan) 品的優(you) 勢，但這種優(you) 勢同樣需要傳(chuan) 遞，金旅要為(wei) 客戶帶來更多的價(jia) 值。"

　　踏實造車，誠信做人，在不激增銷售目標的基礎上，金旅是在利用這寶貴的時間練好"內(nei) 功"，做好客戶服務，期望讓客戶得到更多價(jia) 值。

　　求"質"發展 企業(ye) 立足長遠的根本

　　企業(ye) 要發展，必須要有長遠的目標，求"質"而削弱"量"的做法固然不行，但求"量"的前提必須是將"質"落實到實處。金旅公司現在的做法，其實是立足於(yu) 未來競爭(zheng) 的一次非常重要的"蛻變"，將基石壘實，才有今後更為(wei) 寬廣的道路。

　　2007年是我國經濟社會(hui) 進入關(guan) 鍵階段的一年，中央已明確提出實現國民經濟"又好又快"的發展。"好"在"快"前，意味著中國經濟發展思路將更重視發展質量和效益，而金旅公司在2007年定下銷售目標不變的這一做法，無疑和國情的發展是一致的。金旅的這一做法，是一種站在宏觀發展上的經濟戰略，凸顯的是企業(ye) 站在行業(ye) 發展角度的承諾於(yu) 社會(hui) 良心。

　　2007年，金旅特別在企業(ye) 形象上強調"誠信"，這是在經過媒體(ti) 多輪調查之後對金旅在客戶心中地位的總結，並已成為(wei) 了鞭策金旅持續發展的動力和標準。

　　"發展未有窮期，奮進永不言止"。金旅現在做的，是用"誠信造車，誠信做人"的思路，專(zhuan) 心打造品"質"車，做好品"質"服務，悉心沉澱下來做企業(ye) 。"我們(men) 金旅人不愛張揚，但卻是一群肯幹、實幹的人。我們(men) 也非常重視國內(nei) 其他企業(ye) 的優(you) 點，並願意多角度學習(xi) ，積累沉澱。這樣，金旅今後的路才能走得更成熟一些，才能走的比別人更遠一些。"廈門金龍旅行車有限公司總經理葉宏廷如是說。