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重慶:“新公交”亮相爭(zheng) 打服務牌 上萬(wan) 乘客為(wei) 公交挑毛病

冉啟虎 張質


  1月1日是重慶市“新公交”亮相與(yu) 市民見麵首日。主城九區經初步驗收合格的國有、外資、合資、民營等八大公交公司1日或讓市民免費乘車、或請市民“有償(chang) ”挑毛病……個(ge) 個(ge) 爭(zheng) 打服務牌,樹形象爭(zheng) 口碑,讓出行市民即使在陰雨中過節,心情也格外爽。

  711路昨免費乘坐

  1日是互邦、江南兩(liang) 家民營企業(ye) 正式進入公交行列,同等享受“待遇”行使義(yi) 務的首日。上午8時20分,停靠江北陽光城終點站的711路車尚未見蹤影,但等車的市民早已成堆。值班調度員說,新711路公交車為(wei) 讓市民感受服務變化,所有車昨全天免費,出行市民可任意坐。據悉,因免費開放,該線路客流量陡增。

  704路主動詢問老年證

  1日中午,記者在兩(liang) 路口至朝天門之間往返乘坐704、702路車。記者發現,這些車的駕駛員和售票員都統一了上裝,車內(nei) 提示標語等齊備,售票員賣票也主動撕車票。同時,這些車取消了對身高1.2米以下兒(er) 童的收費。有老人上車,售票員都主動詢問對方是否有老年證,以便作免票處理。

  乘車市民說,這些“7”字頭公交車停車靠站比以前規矩了許多,變化令人滿意。但與(yu) 市民要求還有較大距離,如不少駕乘人員仍操“重慶話”,違規停車“撿”客現象也還不同程度存在等。他們(men) 希望這些陳規陋習(xi) 能早日徹底根除。

  706路服務規範

  現由巴士公司獨家經營的706路和710路公交車,堪稱現所有“7”字頭公交車的典範。這些車不但車身顏色大變,車容車貌整潔,而且駕售人員儀(yi) 容儀(yi) 表也變化極大:工裝漂亮統一,服務用語標準規範。據巴士公司相關(guan) 負責人稱,為(wei) 使這些車輛和人員“脫胎換骨”,車輛停運大修、駕乘人員下線接受學習(xi) 培訓,時間長達一月之久。

  138路升級為(wei) 中級車

  除“7”字頭車外,昨日其他一些公交車也悄悄生變。由五裏店開往南方花園D區的原幾十輛138路普通車昨晨集體(ti) 消失,取而代之的是一批橘紅色新型環保客車。據相關(guan) 負責人介紹,原車因太舊被公司集體(ti) 調換下線,上線的34輛新車全是中級。該線路換新車後,營運線路及站點都不變,隻是全程票價(jia) 提高到了2.5元。

  1日,由融僑(qiao) 半島開往解放碑的原361路車線路也升級為(wei) 371路,現361則是由陽光美地至解放碑,請市民留心,以免坐錯。

  上萬(wan) 乘客為(wei) 公交挑毛病

  “你認為(wei) 重慶公交服務質量最好或最差的線路是哪幾路?”“你對重慶公交發展有何建議?”重慶市公交集團昨請市民挑毛病,建言公交發展,上萬(wan) 市民爭(zheng) 相參與(yu) 。據稱,公交集團昨在主城設置的固定調查點多達近百處,重慶一汽、冠忠三公司的公交小妹們(men) 還走上流動的公交車,向乘客征集意見,派發新年平安賀卡等。

  據重慶市公交集團相關(guan) 人士稱,1日填寫(xie) 公交調查表的乘客近萬(wan) 名。以後兩(liang) 天,公司還將深入到公交車運行周邊學校、居委會(hui) 、醫院、企業(ye) 等征集意見,隨後將對調查表進行統計,對意見或建議進行歸納,並設法改進,以更好地為(wei) 市民出行服務。